- Sektor: Automobilhandel und -Instandsetzung
- Unternehmen: After-Sales-Organisation eines französischen Herstellers
- Dauer: 7 Monate
- Schwerpunkt: Durchführung von Prozessaudits im After-Sales
Beschreibung
Ziel des Projektes war die Bewertung von erbrachten Werkstattleistungen sowie die anschließende Beratung zur Behebung identifizierter Schwachstellen. Im weiteren wurde die Einhaltung von Dokumentationsanforderungen betrachtet. Der Maßstab zur Konformitätsbewertung waren die an die ISO 9001 angelehnten Herstellerstandards.
